Page 19 - Rolls Royce, Bentley Mihi Exculta Magazine (Made for Me) - Issue 9, designed and produced by Connell Marketing Associates, UK
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PREMIUM BRANDS
Mit Design und herzustellen. Ein Standortwechsel wäre ei- einige der bisherigen Händler nicht in der Lage, diesen
Technologie nem Verlust der wichtigen Kontinuität Ansprüchen zu genügen und so entstanden Lücken im
Zukunft gleichgekommen, besonders im Hinblick auf Vertriebsnetz des Unternehmens. Allerdings war man der
gestalten neue Produktentwicklungen. Nicht zuletzt Überzeugung, daß es besser ist, einige Händler zu verlieren,
zeigt Bang & Olufsen, daß man trotz als beim Qualitätsstandard Kompromisse einzugehen.
Die Bang & Olufsen weltweiter Präsenz bodenständig geblieben
ist. So wurden in der ersten Hälfte des Finanzjahrs 1998/99 59
Erfolgsstory neue Bang & Olufsen Studios weltweit eröffnet; bis 2002 sollen
Die feste Verwurzelung in skandinavi- weitere 100 folgen.
W IE BEI VIELEN UNTERNEHMEN mit lan- schen Traditionen bedeutet allerdings nicht,
ger Tradition und exklusivem Markenna- daß das Unternehmen nur eindimensional Für Bang & Olufsen ist aber nicht nur die Umgebung wichtig,
men ist es nicht das Unternehmen selbst, denkt, es definiert sich international über in der die Produkte präsentiert werden. Mindestens ebenso große
das für Exklusivität und guten Ruf sorgt. Es sind die seine Produktpalette. Die Produktqualität Bedeutung hat die Qualifikation der Mitarbeiter. Schließlich
Kunden, die die Marke unter emotionalen Gesichtspunk- von Bang & Olufsen ist sprichwörtlich und erwarten die Kunden eine persönliche Beratung auf technisch
weltweit anerkannt. Die Kunden des Un- höchstem Niveau, wenn sie ein Bang & Olufsen Studio betreten.
ten einordnen und damit für eine Unterscheidung ternehmens dürfen davon überzeugt sein, Das Unternehmen sieht in den Händlern enge Geschäftspartner
sorgen, die eine Marke vom Wettbewerb abhebt, die besten Geräte weltweit zu besitzen. und der Service, den diese bieten müssen, ist für das
der objektiv Produkte mit gleicher Unternehmen ein wichtiges Marketinginstrument.
Funktionalität anbietet. Umfragen zeigen, daß Kunden von
Bang & Olufsen war von Anfang Bang & Olufsen nicht nur ein Produkt In dem berühmten Logo von Bang & Olufsen spiegelt sich
an anders. Als sich Svend kaufen, sondern sich mit den Werten, die das Bestreben des Unternehmens, führend auf den Gebieten
Olufsen und Peter Bang diese Produkte repräsentieren, identifizie- Design und Technologie zu sein. Darüber hinaus ist es ebenso
an der School of En- ren. Dies drückt sich auch in allen anderen ein Symbol für das Traditionsbewußtsein des Hauses. Das Logo
gineering in Aktivitäten des Unternehmens aus. Bang wurde 1931 von Henrik Dahl-Mikkelsen entworfen, der sich
Århus in & Olufsen lebt diese Werte vor und ist sich damals – er war gerade 16 Jahre alt – stark von der grafischen
über die Bedeutung des dünnen Bandes Linie des Bauhausstils inspirieren ließ. Für das Design bezahlte
Dänemark zwischen Kundenerwartungen und den Svend Olufsen in jenen Tagen gerade mal 30 dänische Kronen.
1925 ken- Signalen, die B & O aussendet – in welcher
nenlernten, woll- Form auch immer – sehr bewußt. Heute, bei einem Jahresumsatz von 3,1 Milliarden dänischer
ten sie nicht einfach Kronen (knapp 817 Millionen DM) und einer jährlichen
zusammen Radios bauen, Es gehört zur Hausphilosophie von Zuwachsrate von zehn Prozent, zeigt sich das Unternehmen
sie wollten das perfekte Radio Bang & Olufsen, daß eine Kunden- Bang & Olufsen so gesund wie eh und je. ❖
überhaupt entwickeln. 75 Jahre beziehung ein Leben lang halten sollte.
später ist es immer noch erklärtes Ziel In der Tat werden in vielen Fällen die
des Unternehmens, immer die neueste und Produkte sogar weitervererbt. So kann
beste Technologie, verpackt in ein weltweit ein- das Unternehmen mit einer beneidens-
zigartiges Design, anzubieten. werten Zweit- und Mehrfachkäuferrate
So war es vor allem die Strategie, die Bang & Olufsen von 68 Prozent aufwarten.
Produkten Ikonenstatus verlieh. 1972 wählte das Muse- Der Vormarsch großer japani-
um of Modern Art in New York immerhin acht B & O Pro- scher Marken und die wachsen-
dukte in ihre ständige Ausstellung für modernes Design. de Bedeutung von großen
1978 folgte eine weitere, dreimonatige Ausstellung, wie- Handelsketten sowie
derum mit Exponaten von B & O. Diese Ehre wurde in der der zunehmende
Geschichte des Museums bisher nur zweimal einem Ein- Verlust an
zelunternehmen zuteil.
kleinen,
Erstklassiges Design war schon immer ein integraler spezialisierten
Bestandteil von Bang & Olufsen Produkten. Neukunden Einzelhändlern
wurden eigentlich immer schon in erster Linie vom Design zwang Bang &
angezogen; langjährige Kunden schätzen die perfekte Olufsen, seine Marke-
Leistung der Produkte. Das ist für Bang & Olufsen kein ting- und Vertriebssysteme zu
Gegensatz. Das Unternehmen möchte seinen Kunden auch überdenken, um nicht von einer der
dann ein perfektes Produkt bieten, wenn es ausgeschaltet großen Ketten geschluckt zu werden. Die
und nicht in Betrieb ist. Atmosphäre eines Supermarktes paßte
denkbar schlecht zur Unternehmenskultur
Bang & Olufsen war nicht nur immer führend in Be- des Hauses. Da man weiterhin Wert dar-
zug auf Technologie und Design, ebenso wichtig ist dem auf legte, seinen Kunden exquisite Produk-
Unternehmen die traditionsreiche Geschichte der Firma. te in Ruhe präsentieren zu können, ent-
Ein wichtiger Grund für den Bestand dieser Tradition ist, schloß sich B & O zur Gründung eines ei-
immer am Standort im Westen Jütlands geblieben zu sein genen Vertriebsnetzes.
und mit langjährigen Mitarbeitern hochwertige Qualität
Das Konzept „Matchpoint“ diente dazu,
die Qualität des Vertriebsnetzes auf
derselben Höhe anzusiedeln, wie das der
Produkte selbst. Natürlich zeigten sich
MIHI EXCULTA - August 1999 19
