Page 17 - Rolls Royce, Bentley Mihi Exculta Magazine (Made for Me) - Issue 5, designed and produced by Connell Marketing Associates, UK

Franchisepartnern enthüllt ACADEMY

Rolls-Royce and Bentley Motor Cars hat vor kurzem das größte historische Ausstellung, die
Händler-Schulungsprogramm in der Geschichte des Unterneh- Verkaufsräume und die Academy
mens abgeschlossen. selbst – dieses Gesamterlebnis zeigte
In über vier Wochen konzentrierter Aktivität nahmen über 500 Ver- höchst eindrucksvoll die Dimension
treter von Distributoren und Händlern aus aller Welt an intensiven der Erneuerungsmaßnahmen bei
Schulungsveranstaltungen teil, in denen die Grundlagen der künfti- Rolls-Royce und Bentley.
gen Unternehmensstrategien erläutert wurden.
Das neue Crewe hatte sich höchst
Mechaniker, Sales Managers, General Managers und Dealer anschaulich als eines der leistungs-
Principals untersuchten gemeinsam die Rolle der Händler bei Spitzen- fähigsten Hilfsmittel erwiesen, die
marken, beschäftigten sich mit der Analyse und Weiterentwicklung den Händlern in der Palette kunden-
der Kundenforschung und entschlüsselten die Markengeschichte bis wirksamer Attraktionen zur Verfü-
hin zu den neuesten Produktspezifikationen. Interaktive Rollenspiele gung stehen.
mit Berufsschauspielern ließen die Informationen lebendig werden
und unterstützten die Delegierten bei der sehr persönlichen Aufgabe, Die wichtigsten Aussagen, wel-
das Gelernte in Begeisterung der Kunden umzusetzen. che die Delegierten nach Hause mit-

Die Hauptattraktion war natürlich die Enthüllung des erst neun- MIHI EXCULTA - April 1998 17
ten komplett neuen Rolls-Royce dieses Jahrhunderts, der erstmals in
Crewe vorgestellt wurde: ein historisches Ereignis. Die atemberauben-
den neuen Fertigungsanlagen, der neue Kundenempfangsbereich, die

IN DER ACADEMY

WIRD EIN GROSSER

SCHRITT NACH

VORN PRÄSEN-

TIERT

Die neue Ära – vor den

nehmen konnten, waren eindeutig: Die Unternehmensstrategie für die
Zukunft ist so ausgelegt, daß sie sich in reale Geschäftschancen für
die Rolls-Royce- und Bentley-Franchisepartner umsetzen läßt.

Die neuen Modelle, das von den neuen Markenidentitäten geschaf-
fene Image, die neuen Geschäftsräume, das neue Crewe – all dies bot
den Händlern eine einzigartige Gelegenheit, in ihren eigenen Unter-
nehmen einen Neubeginn zu machen und aus den neuen Modell-
entwicklungsprogrammen und Einführungsplänen optimalen Nutzen
zu ziehen.

Das Renommee eines Unternehmens, das mit einer Spitzenmarke
in Verbindung steht, hängt fast ausschließlich davon ab, auf welche
Weise seine Mitarbeiter mit den Kunden umgehen. Künftige Program-
me der Academy werden darauf abzielen, diese Fähigkeiten innerhalb
des Händlernetzwerks auszubauen.

Eine Umfrage, mit der momentan bei Händlern aller Vertriebs-
regionen weltweit Verbesserungsvorschläge gesammelt werden, stellt
ihren Wert schon jetzt unter Beweis, da auf diese Weise reale Alltags-
erfahrungen in den Schulungsraum gelangen. In zukünftigen Veran-
staltungen soll untersucht werden, welche Chancen unser einzigarti-
ges Verkaufsraumkonzept bietet, auf welche Weise der Prozeß der
Individualbestellungen optimal genutzt werden kann und wie wichtig
es ist, das Potential des Kunden während der gesamten Produkt-
lebensdauer zu berücksichtigen.

Die Rolls-Royce- und Bentley-Familie war nie besser gerüstet, ei-
nen großen Schritt nach vorn zu machen. ❖